De belangrijkste KPI's van je bedrijf

Het piraten model AARRR is een framework dat helpt om de belangrijkste KPI's van een bedrijf te identificeren en te meten. Het model is gebaseerd op de fasen van een klantreis:

• Acquisition: Hoe kom je in contact met nieuwe klanten?

• Activation: Wat doet een klant nadat hij of zij voor het eerst met je bedrijf in contact komt?

• Retention: Hoe zorg je ervoor dat klanten terugkomen?

• Referral: Hoe kun je klanten aanbevelen aan anderen?

• Revenue: Hoeveel geld verdien je met je bedrijf?

De belangrijkste KPI's voor elke fase

Acquisition

In de acquisitiefase is het belangrijk om te meten hoeveel nieuwe klanten je aantrekt. Enkele belangrijke KPI's zijn:

• Leads: Het aantal mensen dat zich aanmeldt voor je nieuwsbrief, een demo of een gratis proefperiode.

• Conversion rate: Het percentage leads dat een klant wordt.

• Acquisition cost: De kosten om een nieuwe klant aan te trekken.

Activation

In de activatiefase is het belangrijk om te meten hoeveel klanten actief zijn met je product of dienst. Enkele belangrijke KPI's zijn:

• Dag 1 activatie: Het percentage klanten dat binnen 24 uur na aanmelding een actie onderneemt, zoals een product kopen of een dienst gebruiken.

• Active users: Het aantal klanten dat in een bepaalde periode actief is met je product of dienst.

• Session duration: De gemiddelde tijd die een klant doorbrengt op je website of in je app.

Retention

In de retentiefase is het belangrijk om te meten hoeveel klanten terugkomen. Enkele belangrijke KPI's zijn:

• Churn rate: Het percentage klanten dat binnen een bepaalde periode stopt met het gebruik van je product of dienst.

• Net promoter score: Een score die aangeeft hoe waarschijnlijk het is dat een klant je bedrijf aan anderen zal aanbevelen.

• Repeat purchase rate: Het percentage klanten dat binnen een bepaalde periode een tweede of derde aankoop doet.

Referral

In de referralfase is het belangrijk om te meten hoeveel klanten je aanbevelen aan anderen. Enkele belangrijke KPI's zijn:

• Referral rate: Het percentage klanten dat anderen aanbeveelt.

• Word-of-mouth marketing: Het aantal mensen dat je bedrijf heeft leren kennen via mond-tot-mondreclame.

• Social media shares: Het aantal keren dat mensen je bedrijf op sociale media hebben gedeeld.

Revenue

In de revenuefase is het belangrijk om te meten hoeveel geld je bedrijf verdient. Enkele belangrijke KPI's zijn:

• Omzet: Het totale bedrag dat je bedrijf aan klanten in rekening brengt.

• Gross margin: Het percentage van de omzet dat je overhoudt nadat je de kosten hebt afgetrokken.

• Net profit: Het bedrag dat je overhoudt nadat je alle kosten hebt afgetrokken.

Conclusie

Het piraten model AARRR is een krachtig hulpmiddel om de belangrijkste KPI's van je bedrijf te identificeren en te meten. Door deze KPI's te volgen, kun je de prestaties van je bedrijf verbeteren en je groeistrategieën optimaliseren.

Tips voor het gebruik van het piraten model AARRR

Hier zijn enkele tips voor het gebruik van het piraten model AARRR:

• Selecteer de juiste KPI's voor je bedrijf: Niet alle KPI's zijn voor elk bedrijf relevant. Selecteer de KPI's die het belangrijkst zijn voor je bedrijf en voor je doelen.

• Meet je KPI's regelmatig: Meet je KPI's regelmatig om te zien hoe je bedrijf presteert. Dit helpt je om trends te identificeren en om je strategieën bij te stellen.

• Vergelijk je KPI's met benchmarks: Vergelijk je KPI's met benchmarks om te zien hoe je bedrijf presteert ten opzichte van andere bedrijven in je branche. Dit helpt je om te zien of je bedrijf goed presteert.

Het Piratenmodel AARRR biedt bedrijven een heldere route om cruciale KPI's te identificeren en te volgen om hun groei te stimuleren.